Заявки
Заявки с форм сайта: запись на приём, обратный звонок, заказ услуги, отклик на вакансию.
| Дата | Имя | Телефон | Форма | Сообщение | Статус | Действие |
|---|
Заявки содержат персональные данные. Не пересылайте и не выгружайте их без необходимости.
Услуги и цены
Дашборд врачей
Данные о врачах
Контроль заполненности профилей, онлайн-записи и отзывов. — считается по текущим данным.
Обзор заполненности
Требуют внимания
Детализация данных
Запись через 1С
Связь с 1С
Подтверждение записи
Врачи из 1С
Привяжите врача из 1С к его карточке на сайте и включите запись — тогда на карточке появятся свободные окна. Без привязки врач принимает обычные заявки.
| Врач в 1С | Карточка на сайте | Способ записи | Свободных окон |
|---|
Сетка окон
Записи с сайта
| Создана | Пациент | Врач | Приём | Статус | Подтверждение | № в 1С |
|---|
«Услуги и филиалы» — какие услуги ведёт врач (вкладка «Услуги» в его карточке) и где принимает (адрес под именем и фильтр «Все филиалы» на странице врачей). Специальность задаёт адрес страницы врача и здесь не меняется.
| Специальность | Филиалы | Статус | Действия |
|---|
| Название | Раздел | Цена, ₽ | Ед. | «от» | Статус |
|---|
Это реклама медицинских услуг: у акции на сайте должны быть условия и срок. После даты окончания акция сама пропадает с сайта.
| Название | Скидка | Чек-ап | Срок | Статус |
|---|
| Программа | Для кого | Цена | Состав | Статус | Действия |
|---|
Контент сайта
| Заголовок | Дата | Обложка | Статус |
|---|
Закрытую на время вакансию лучше скрыть, а не удалять — её можно будет вернуть одной галочкой.
| Вакансия | Зарплата | Описание | Порядок | Статус |
|---|
Лицензии, сертификаты и награды выводятся на странице «Лицензии и награды», надзорные органы — на своей странице. Номер действующей лицензии в подвале и реквизитах берётся из настроек сайта, а не отсюда.
| Название | Вид | Файл | Порядок | Статус |
|---|
Страница «Вопросы и ответы». Каждая строка ответа на сайте — отдельный абзац.
| Вопрос | Ответ | Порядок | Статус |
|---|
Отзывы
Отзыв появляется на сайте только после публикации: на странице «Отзывы» и, если выбран врач, на его странице. Перед публикацией уберите из текста телефоны, фамилии и диагнозы, если автор их указал.
| Автор | Отзыв | Врач | Дата | Статус |
|---|
| Логотип | Название | Сайт | Порядок | Статус |
|---|
Тексты разделов сайта. Адреса страниц не меняются. Правовые документы (политика, согласие, cookie) скрыть нельзя: на них ссылаются формы заявок. Меняя их текст, обновите дату редакции в документе.
| Страница | Адрес на сайте | Изменена | Статус |
|---|
Отчёты
Последние отчёты
| Название | Файл | Дата создания | Статус | Действия |
|---|
Периодов пока нет
Периоды появляются сами: загрузите выгрузку 1С на вкладке «Новый отчёт» — если в ней есть строка «Период ДД.ММ.ГГГГ - ДД.ММ.ГГГГ», результат попадёт и сюда.
Виртуальная АТС МегаФон
Проверяем подключение…
Как подключить. В ВАТС: «Настройки» → «Интеграция с CRM» → «Ваша CRM / REST API» → включите интеграцию и скопируйте
«Ключ для авторизации в ВАТС». Затем на сервере в файле .env (рядом с программой сайта) добавьте две строки
и перезапустите сервер:
MEGAFON_API_URL=vats970345.megapbx.ru MEGAFON_API_KEY=ваш ключ
Ключ не вводится в админке и не хранится в базе — только на сервере.
Отчёт по звонкам
| Канал / номер | Входящих | Клиентов | Принято | Пропущено | Исходящих | Время разговоров | Ожидание | Действия |
|---|
«Не перезвонили» — клиенты, чей звонок пропустили и с кем за период так и не поговорили: ни входящего разговора, ни исходящего.
Кому перезвонить
| Номер клиента | Канал | Последний звонок | Попыток |
|---|
Сотрудники
| Сотрудник АТС | Принято | Исходящих | Разговоры |
|---|
Номера клиники и каналы
По номеру, на который позвонил клиент («Через» в ВАТС), звонок относится к каналу. Выберите канал для каждого номера — тогда звонки попадут в отчёт по звонкам и в «Отчёт по каналам».
| Номер клиники | Сотрудники АТС на номере | Звонков | Канал |
|---|
Результат по каналам
По загруженной книгеСверка выручки с 1С
Лиды по каналам
Все каналыВыручка по каналам
Все каналыКаналы могут пересекаться: один номер может встречаться в нескольких источниках. Показатели каналов не суммируются.
Пока нет готового отчёта по каналам
После обработки книги здесь появятся показатели и сравнение каналов.
История файлов
| Название | Файл | Дата создания | Статус | Действия |
|---|
Статистика
Динамика заявок
Источники заявок
Популярные услуги
Заявки по статусам
Заявки по филиалам
Популярные врачи
Какие формы заполняют
С каких страниц
Здесь только данные, которые сайт сохраняет сам: заявки с форм (без спама). Звонков, посещений и выручки сайт не знает — посещения смотрите в Яндекс Метрике, выручку — в медицинской системе клиники.
Настройки
Правовые документы
Политика обработки персональных данных, согласие и политика cookie. На них ссылаются формы заявок и баннер cookie, поэтому скрыть эти страницы нельзя — только изменить текст.
Реквизиты и связь
Выводятся в подвале, на странице контактов и на странице лицензий. Текст на странице «Правовая информация» — отдельный, его правьте во вкладке «Страницы».
Телефон и часы работы первого филиала стоят в шапке сайта. Без координат филиал не отмечается на карте.
| Адрес | Телефоны | Часы работы | Карта | Статус |
|---|
Перенаправить адрес
Редирект срабатывает, только если по старому адресу на сайте ничего нет. Старые адреса Bitrix (удалённые врачи, позиции прайса, лицензии) уже перенаправляются автоматически, а при смене адреса новости, статьи, чек-апа или врача редирект со старого адреса добавляется сам.
| Старый адрес | Новый адрес | Переходов |
|---|
Не найдено на сайте
Адреса, по которым посетители получили «страница не найдена». Частые — повод добавить редирект. Мусорные запросы ботов (/wp-login.php и т. п.) можно просто убрать из списка.
| Адрес | Раз | Последний | Откуда пришли |
|---|